Verificações

Encontre uma verificação, leia a jornada inteira, decida o que ficou em revisão e exporte o dossiê.

Cada linha em Verificações é a jornada de uma pessoa. É a tela onde o time de compliance passa o dia.

Encontrar uma verificação

A lista tem duas visões, no topo.

Visão	O que reúne
Onboarding	a primeira verificação de uma pessoa, o cadastro
Transacional	verificações recorrentes, feitas em momentos de risco

Buscar e filtrar

A busca aceita o nome ou o documento da pessoa. Os filtros recortam a lista.

Filtro	Para quê
Período	a janela de tempo, com padrão de 30 dias
Status	um dos cinco status
Fluxos	qual fluxo a verificação percorreu
Documentos	o tipo de documento apresentado
Captura	como a jornada foi aberta

As colunas

Coluna	O que mostra
Cliente	nome e documento da pessoa, e quantas sessões ela abriu
Fluxo e etapas	o fluxo usado e um ícone por etapa percorrida
Status	o desfecho, ou o estado atual
Criado em	quando a verificação foi criada pela API
Última verificação	a atividade mais recente

Várias sessões numa mesma verificação quase sempre significam dificuldade de captura: a pessoa tentou, não conseguiu, voltou. É o padrão que costuma preceder um chamado de suporte.

Ler uma verificação

Clique em qualquer linha. A URL carrega o public_id, então o link é compartilhável. Colar num chamado leva o colega exatamente para o mesmo lugar.

O cabeçalho

Acima das abas fica o que não muda de aba para aba.

Campo	O que é
Status	um dos cinco status
Criado em	quando a verificação foi criada
Integração	o canal que a criou
Fluxo	a versão de fluxo percorrida
Jornada	onboarding ou transacional
Decisão manual	presente quando alguém do time alterou o desfecho
Referência	o ref_id que o seu sistema mandou na criação

A Referência é o que liga esta verificação ao seu banco. Se está vazia, o seu backend não mandou ref_id. Passe a mandar: todo chamado de suporte fica mais curto.

Biometria

A aba de abertura. Mostra cada etapa biométrica com o desfecho dela.

Etapa	O que avalia
Liveness	se havia uma pessoa viva na frente da câmera
Facematch	se o rosto da selfie é o do documento
Documentoscopia	se a peça apresentada é um documento legítimo
Biometria 1:N	se aquele rosto já aparece na base com outra identidade
Sinais de device	o que o aparelho e a rede informaram

Os estados são Aprovada, Falhou, Pendente e Não se aplica.

Não se aplica significa que o fluxo não pediu a etapa. Pendente significa que a análise ainda está em andamento: a documentoscopia é assíncrona, e a verificação pode ter sido decidida antes de ela terminar.

Composição de Score

Os dois números e os sinais que os formaram. Detalhe em score.

Webhooks

O que o seu backend recebeu por causa desta verificação. É a primeira aba a abrir quando o seu sistema não soube de uma decisão.

Cada entrega traz o evento, o código que o seu servidor devolveu e o número da tentativa. Dali você reenvia o que falhou.

Alertas

O que exigiu atenção nesta jornada. O contador aparece na própria aba, então você vê que há algo antes de abrir.

Decidir o que ficou em revisão

Uma verificação em revisão terminou sem decisão automática e aguarda uma pessoa.

1. Abra a verificação e leia as evidências

   Biometria e Composição de Score respondem quase sempre. Alertas mostra o que pediu atenção.

2. Altere o status

   A decisão fica registrada com autor, motivo e data. Ela não apaga o histórico; soma a ele.

3. Confirme que o seu sistema soube

   verification.decided dispara de novo, agora com o status final.

O seu handler de webhook precisa aceitar receber verification.decided duas vezes para a mesma verificação: uma quando ela entrou em revisão, outra quando alguém decidiu. O decided_at preserva o instante original.

Exportar

O que	Onde	Para quê
Listagem	botão Exportar na lista	análise em planilha, conciliação
Dossiê	dentro de uma verificação	auditoria, resposta a regulador, pedido da pessoa

O dossiê traz identificação, dados cadastrais, scores, etapas, análise biométrica, composição de score e as imagens enviadas. Etapa que o fluxo não pediu é escrita como tal, não omitida.

O dossiê contém dado pessoal e biometria. Quando você o compartilha, ele sai da sua empresa. Trate o envio como tratamento de dado sensível. Veja dados e privacidade.

Quem vê o quê

A tela respeita o papel de quem abriu.

Permissão	Efeito
verificações: ler	abre a lista e a verificação
dados pessoais da verificação: ler	mostra o documento em claro; sem ela, ele fica mascarado
verificações: exportar	libera os dois tipos de exportação

O documento em claro tem permissão própria de propósito. Conceda-a só a quem precisa dela para trabalhar.

Membros e permissões

Como montar um papel que vê a verificação sem ver o CPF.

Próximo passo

8. Score

Como ler os dois números e os sinais por trás deles.