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Um fluxo é a sequência de etapas de uma verificação: prova de vida, documento, consultas. Ele decide o que a pessoa faz na tela e o que a Legitimuz avalia por trás. A Legitimuz monta o fluxo junto com você na implantação e publica a versão que vai atender as verificações. No dashboard, em Solução KYC → Fluxos, você acompanha cada fluxo e ajusta a parte que é sua.

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Como funciona na prática

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Vocês definem as etapas juntos

Na implantação, o time da Legitimuz entende o seu caso e propõe as etapas: quais produtos entram, em que ordem, e o que leva a uma aprovação, uma reprovação ou uma revisão.
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A Legitimuz publica a versão

O fluxo publicado passa a atender as verificações criadas a partir dali. Ele aparece na lista de Fluxos com a versão e a data.
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Você ajusta o que é seu

Marca, telas, idioma, prazos e consentimento ficam nas suas mãos. Veja abaixo.
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Precisou mudar uma etapa? Fale com o suporte

Adicionar ou remover uma etapa, trocar um provedor ou mudar uma regra de decisão é um ajuste que a Legitimuz faz com você, pelo suporte.

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O que você ajusta

Ao abrir um fluxo, as configurações abaixo são suas. Elas mudam a experiência da pessoa sem alterar o que é verificado.
O texto de consentimento é a sua chance de explicar por que a verificação existe. Uma frase clara ali reduz o abandono na etapa de câmera mais do que qualquer ajuste técnico.

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O que a Legitimuz configura

As etapas, a ordem, os parâmetros de cada uma, as regras de decisão e o reaproveitamento de verificações anteriores. São as partes que exigem calibragem e que mudam o custo por verificação. Quando você quiser revisar qualquer uma delas, o caminho é o suporte. A mudança é feita junto com você e publicada como uma versão nova.

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Versões

Publicar não reescreve o passado. A verificação fixa a versão do fluxo no momento em que é criada. A pessoa não troca de fluxo no meio da jornada, mesmo que uma versão nova seja publicada enquanto ela está nela.

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O fluxo padrão da integração

Cada integração aponta para um fluxo padrão. É ele que atende a criação de verificação quando a chamada não manda flow_public_id. Quem define o fluxo padrão é a Legitimuz, na implantação. Confira o seu em Integrações, na coluna Fluxo padrão. Integração sem fluxo padrão mostra Sem fluxo ali.
Integração sem fluxo padrão faz a criação responder 404 E_NOT_FOUND, o mesmo código de um fluxo que não existe. O erro não diz que o fluxo padrão está faltando, e é fácil confundi-lo com problema de domínio autorizado.
Se a coluna mostrar Sem fluxo, você tem dois caminhos:
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Mande o fluxo na chamada

Em Solução KYC → Fluxos, abra o menu da linha do fluxo e clique em Copiar ID do fluxo. Mande esse valor em flow_public_id.
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Peça o fluxo padrão ao suporte

Assim a chamada volta a funcionar sem o campo. Fale com o suporte.

Escolher o fluxo na criação

O campo flow_public_id, e as quatro situações por trás do 404.

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Próximo passo

8. Widget

Coloque a verificação dentro do seu site ou app.