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# Fluxos

> O fluxo define as etapas que a pessoa percorre. A Legitimuz monta e publica com você; você ajusta o que é da sua marca e da sua jornada.

Um fluxo é a sequência de etapas de uma verificação: prova de vida, documento, consultas. Ele
decide o que a pessoa faz na tela e o que a Legitimuz avalia por trás.

A Legitimuz monta o fluxo junto com você na implantação e publica a versão que vai atender as
verificações. No dashboard, em **Solução KYC → [Fluxos](https://painel.legitimuz.com/flows)**, você
acompanha cada fluxo e ajusta a parte que é sua.

## Como funciona na prática

<Steps>
  <Step title="Vocês definem as etapas juntos">
    Na implantação, o time da Legitimuz entende o seu caso e propõe as etapas: quais produtos entram,
    em que ordem, e o que leva a uma aprovação, uma reprovação ou uma revisão.
  </Step>

  <Step title="A Legitimuz publica a versão">
    O fluxo publicado passa a atender as verificações criadas a partir dali. Ele aparece na lista de
    Fluxos com a versão e a data.
  </Step>

  <Step title="Você ajusta o que é seu">
    Marca, telas, idioma, prazos e consentimento ficam nas suas mãos. Veja abaixo.
  </Step>

  <Step title="Precisou mudar uma etapa? Fale com o suporte">
    Adicionar ou remover uma etapa, trocar um provedor ou mudar uma regra de decisão é um ajuste
    que a Legitimuz faz com você, pelo [suporte](https://painel.legitimuz.com/support).
  </Step>
</Steps>

## O que você ajusta

Ao abrir um fluxo, as configurações abaixo são suas. Elas mudam a experiência da pessoa sem alterar
o que é verificado.

| Configuração      | O que controla                                               |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------ |
| **Início**        | como a verificação abre: canais aceitos e prazo de expiração |
| **Geral**         | idioma da jornada e ajustes gerais                           |
| **Transacional**  | o comportamento em verificações recorrentes                  |
| **Marca**         | tema, cores e as telas que a pessoa vê                       |
| **Consentimento** | o aviso que a pessoa lê antes de começar                     |

<Tip>
  O texto de consentimento é a sua chance de explicar por que a verificação existe. Uma frase clara
  ali reduz o abandono na etapa de câmera mais do que qualquer ajuste técnico.
</Tip>

## O que a Legitimuz configura

As etapas, a ordem, os parâmetros de cada uma, as regras de decisão e o reaproveitamento de
verificações anteriores. São as partes que exigem calibragem e que mudam o custo por verificação.

Quando você quiser revisar qualquer uma delas, o caminho é o suporte. A mudança é feita junto com
você e publicada como uma versão nova.

## Versões

Publicar não reescreve o passado.

|                          | O que acontece                                        |
| ------------------------ | ----------------------------------------------------- |
| **Versão publicada**     | atende as verificações criadas a partir de agora      |
| **Jornada em andamento** | continua na versão em que começou                     |
| **Fluxo padrão**         | o usado quando a criação não informa `flow_public_id` |

A verificação fixa a versão do fluxo no momento em que é criada. A pessoa não troca de fluxo no
meio da jornada, mesmo que uma versão nova seja publicada enquanto ela está nela.

<Card title="Escolher o fluxo na criação" icon="terminal-2" href="/api/create-verification" horizontal>
  O campo `flow_public_id`, e o que acontece quando ele não é enviado.
</Card>

## Próximo passo

<Card title="10. Widget" icon="browser" href="/platform/widget" horizontal>
  Coloque a verificação dentro do seu site ou app.
</Card>